Какво да правим при неспазване на правилата на работа?
Всяка организация има правила и лидерите на всички нива са отговорни да следят, дали екипът им ги спазват.
Какво да прави лидерът на група, когато някой от членовете не спазва правилата? Обучителите по програмата „Трениране на Успешни Лидери“, насърчаваме лидерите на групи, в такива ситуации да се справят със методи, в които няма губещ.
Схематична форма - стъпка по стъпка какво да направим
Да преположим, че един от вашите подчинени ‘Георги’ е нарушил правилата:
1. Ако сте сигурни, че Георги е нарушил дадено правило, първо се уверете дали е запознат с правилото и дали го разбира.
2. Ако Георги, по някаква причина не желае да спазва това правило:
– Изслушайте го емпатично.
– Обяснете, че нямате властта да променяте това правило, това е извън вашият обсег на контрол.
3. Ако по-късно Георги отново наруши правилото, е добре да прецените дали поведението е приемливо или не приемливо за вас и каки ще са осезаемите ефекти върху вас. Много важна част, за да изготвим стратегия за действие.
4. Ако нарушаването на правилата от Георги няма осезаем ефект върху вас, не ви засяга пряко, то можете да го оставите да си носи отговорността сам.
ПРИМЕР: Георги паркира колата си на място, което е запазено за друг служител, вие можете да решите, че това не ви засяга и да решите да не правите нищо.6. Ако все още не сте се разбрали с Георги, то имате конфликт на нуждите и преминавате към беззагубния начин за решаване на конфликти – Метод III
Беззагубен начин за решаване на конфликти – Тук можете да разберете, какви са неговите нужди, които го карат да нарушава правилото.
7. Понякога Метод III не довежда до приемливо решаване на конфликтите, при което можете да изберете една от тези алтернативни:
– Обяснете на Георги какви ще са по-конкретно и подробно последствията за вас от това, че той не спазва правилата.
– Ако можете, подложете правилата на преразглеждане.
– Ако решите, че правилата има нужда да се променят, говорете с началството.
Какво стои зад този подход?
В основата на този подход, стои способността на хората да правят предположения и да не изясняват ситуацията.
Често служителите не знаят за правилата, които нарушават, и често правилата се нарушават защото хората искат просто да задоволят дадена тяхна нужда.
Ако вие като отговорник на групата решите да споделите за вашите нужди и застрашаването им при евентуално не спазване на правилата, то често има промяна в поведението и правилата започват да се спазват.
Тази открита комуникация е в основата на ефективното лидерство, създават се трайни и здрави взаимоотношения на разбирателство.